Términos y condiciones – Política de Datos Personales

Términos y Condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. hojuelasdemaiz.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

HOJUELAS DE MAIZ S.A.S  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este hojuelasdemaiz.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

HOJUELAS DE MAIZ S.A.S reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Política de Datos Personales

INFORMACIÓN RELEVANTE

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, HOJUELAS DE MAIZ S.A.S en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia, y coloca en conocimiento de sus empleados, proveedores y clientes y demás personas que suministren información personal a esta entidad con el fin de dar efectivo cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias relacionadas con la protección y el adecuado tratamiento de la información que administra a terceros.

I – GENERALIDADES

ARTÍCULO 1: MARCO JURIDICO: La presente Política de Tratamiento de Datos Personales, se ha elaborado de acuerdo a lo estipulado en los artículos 15 y 20 de la constitución política de Colombia, Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que tienen que ver con la
protección del tratamiento de los datos personales.
ARTÍCULO 2: APLICACIÓN: La presente Política de Tratamiento de Datos Personales, se aplicara única y exclusivamente al tratamiento de los datos de carácter personal que posea y/o que sean recogidos por HOJUELAS DE MAIZ S.A.S.
ARTÍCULO 3: PERMANENCIA: Las políticas y procedimientos consignados en estas políticas aplican a las bases de datos que posee actualmente y a aquellas que hacia el futuro conforme o recopile HOJUELAS DE MAIZ S.A.S. HOJUELAS DE MAIZ S.A.S, conservará indefinidamente los registros de todos sus participantes con el fin de mantener contacto con los mismos. Se eliminarán los datos de la base de datos a petición
del titular de la respectiva información.
ARTÍCULO 4: OBJETO: El objeto del presente manual es el de dar entero cumplimiento a lo preceptuado en el literal (K) del artículo 17 de la ley 1581 de 2012 que hace referencia a la adopción de un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar la adecuada atención de reclamos y el adecuado tratamiento de la información.
ARTÍCULO 5: DEFINICIONES: Para efectos de una entera comprensión de esta Política a continuación se presentan las definiciones incluidas en el artículo 3 de la ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, las cuales son de primordial relevancia.

a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
b. Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
c. Titular del dato: Es usted, cuando nos autoriza a tratar sus datos. Es decir, cualquier participante, simpatizante, proveedor, empleado directo o indirecto y cualquier tercero que haga entrega de sus datos a HOJUELAS DE MAIZ S.A.S.
d. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que HOJUELAS DE MAIZ S.A.S, haga con sus datos. El tratamiento puede abarcar desde la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión de sus POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS
HOJUELAS DE MAIZ S.A.S.
e. Base de Datos: Conjunto organizado de los datos personales objeto de tratamiento. Esta acepción también aplica para nuestros archivos tanto físicos como electrónicos.
f. Dato Personal: Cualquier información que lo identifique o que, en conjunto, pueda hacer que lo identifiquen. Los datos se clasifican en públicos, privados y semiprivados, y sensibles.
g. Dato Personal Público: Son todos aquellos que conciernen a un interés general, y que por regla general están contenidos en documentos públicos, registros públicos, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Sus datos públicos pueden ser, entre otros, su nombre, identificación, estado civil, profesión u oficio.
h. Dato Personal Privado: Es la información que sólo le concierne a usted como Titular, y que tiene una naturaleza íntima y reservada. Sus datos privados son, entre otros, la dirección y teléfono de su domicilio, información extraída con ocasión de la inspección de su
domicilio, afecciones a la salud, orientación sexual, entre otros.
i. Dato Personal Semiprivado: Son los datos privados, que en ciertas situaciones podrían ser de interés para un determinado grupo de personas. Es semiprivada, entre otras, la información referente al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones financieras.
j. Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación
k. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por si misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. HOJUELAS DE MAIZ S.A.S es responsable de la información que reposa en sus bases de datos, en especial, de los datos de sus, clientes, empleados y proveedores.
l. Transferencia: Envío de datos personales que realiza el responsable o el encargado desde Colombia a un responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).
m. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

ARTÍCULO 6: PRINCIPIOS: Los principios que a continuación se mencionan regulan el tratamiento de la información desarrollada por HOJUELAS DE MAIZ S.A.S, puntualmente frente al almacenamiento, uso y tratamiento de datos personales:

a. Colaboración con la autoridad: HOJUELAS DE MAIZ S.A.S cooperara con las autoridades competentes en materia protección de datos, para garantizar el cumplimiento de las leyes.
b. Finalidad: El uso, almacenamiento y tratamiento deben tener un fin específico e informado al titular en forma previa a su entrega.
c. Libertad: El tratamiento solo se podrá llevar a cabo de acuerdo a con el consentimiento previo, expreso e informado del titular en el caso de nuevos participantes.
d. Transparencia: En todo momento HOJUELAS DE MAIZ S.A.S pondrá a disposición de los titulares todos los mecanismos idóneos con el fin de garantizar la información acerca de los datos personales que se encuentran consignados en las Bases de Datos, en cualquier momento y sin
restricciones.
e. Veracidad: En todo momento la información contenida en las bases de datos será veraz e inequívoca, completa, exacta y actualizada. No se utilizarán datos incompletos o fraccionados que puedan inducir a un error. El Titular podrá solicitar en cualquier momento la corrección,
actualización o supresión de la información.
f. Privacidad: Los datos personales no estarán disponibles en ningún medio de divulgación pública o masiva en respeto del derecho a la privacidad. HOJUELAS DE MAIZ S..A.S no venderá ni compartirá la información por fuera de los límites y condiciones previstas en este reglamento.
g. Seguridad: HOJUELAS DE MAIZ S.A.S desplegará todos los medios e implementará todas las herramientas útiles y pertinentes para el aseguramiento de los registros contenidos en las bases de datos incluyendo, contratos de confidencialidad y en general cualquier mecanismo idóneo para evitar cualquier fuga o tratamiento errado de la información.
h. Confidencialidad: HOJUELAS DE MAIZ S.A.S garantizará que todas las personas intervinientes en el tratamiento de la información serán objeto de control y supervisión, inclusive, luego de finalizada su relación con las labores que comprenden dicho tratamiento.

II – AUTORIZACIONES

ARTÍCULO 7: AUTORIZACIÓN: En concordancia con lo previsto en la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, el uso, la recolección y el almacenamiento de datos personales por parte de HOJUELA DE MAIZ S.A.S debe contar con una autorización donde se manifieste el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. HOJUELAS DE MAIZ S.A.S no recolectara, almacenará ni tratará datos personales pertenecientes a menores de edad.
ARTÍCULO 8: PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN: HOJUELAS DE MAIZ S.A.S pondrá en Funcionamiento todos los mecanismos idóneos con el fin de permitir a los titulares otorgar su autorización para el tratamiento de datos personales.

III – DERECHOS Y DEBERES

ARTÍCULO 9: DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN: El titular de la información recopilada por HOJUELAS DE MAIZ S.A.S tendrá los siguientes derechos:
1 – Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2 – Solicitar la prueba de la autorización otorgada para que realice tratamiento de los datos personales.
3 – Previa solicitud a HOJUELAS DE MAIZ SAS, conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
4 – Presentar quejas ante la Superintendencia de industria y Comercio por posibles infracciones de HOJUELAS DE MAIZ S.A.S respecto de las disposiciones legales que protegen el tratamiento de datos personales.
5 – Revocar la autorización otorgada a HOJUELAS DE MAIZ SAS para detener el tratamiento de los datos personales de los titulares.
6 – Solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos de HOJUELAS DE MAIZ S.A.S.
7 – Tener fácil acceso a la política de tratamiento de datos.
8 – Conocer cuál es la persona encargada de la entidad ante quien podrá proceder respecto de la información tratada.

IV – DEBERES DE HOJUELAS DE MAIZ S.A.S RESPECTO EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 10: DEBERES DE HOJUELAS DE MAIZ S.A.S: En todo momento HOJUELAS DE MAIZ S.A.S en su condición de responsable de la información conoce la importancia de observar las políticas y protocolos tendientes a proteger los datos personales de los titulares, toda vez que los mismos son propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas mismas pueden decidir sobre el uso que se va a dar a dichos datos. En estricto modo HOJUELAS DE MAIZ S.A.S solo hará uso de los datos personales para las finalidades expresadas por ella al titular y autorizadas por el mismo, garantizando en todo momento el cumplimiento de las disposiciones legales concernientes a la protección de los datos personales. A
continuación, se presenta los deberes que tiene HOJUELAS DE MAIZ S.A.S respecto del tratamiento de la información que reposa en sus bases de datos.

1 – Garantizar al titular de forma indefinida y permanente el pleno y efectivo respeto de sus derechos referidos a sus datos personales.
2 – Conservar la información bajo estrictas medidas de seguridad con el fin de impedir pérdida, consulta uso o acceso no permitido o fraudulento.
3 – Tramitar las consultas y reclamos interpuestos por los titulares de la información en los términos que para ello tiene fijado el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 en cuanto al tiempo de respuesta.
4 – Cuando se eleve petición, queja o reclamo a través de carta se insertara en la base de datos el texto: “Reclamo en trámite” hasta que se emita una respuesta al titular de la información.
5 – Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que con ocasión de sus labores como empleados de HOJUELAS DE MAIZ S.A.S deban tener dicho acceso.
6 – Informar oportunamente a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten eventuales violaciones a los protocolos de seguridad de la información o existan riesgos en la administración de la información entregada por los titulares.
7 – Cumplir estrictamente con la Ley 1581 de 2012 al igual que con los decretos que la reglamenten al igual que con todos los requerimientos realizados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

V – PROCEDIMIENTO DE CONSULTA Y RECLAMACIÓN

ARTÍCULO 11: OBJETIVO: Considerando que los titulares de la información les asiste el derecho de hacer reclamaciones acerca su información personal que reposa en las bases de datos de HOJUELAS DE MAIZ S.A.S , para ello se ha diseñado e implementado el procedimiento que a continuación se describe en dos frentes tales como el de reclamaciones acerca de consultas personales, solicitudes de autorización de la información y uso de los datos y como segundo frente el de atención a solicitud de corrección, autorización o supresión de datos.

1 – Atención de solicitud: El titular puede realizar la consulta por medio escrito, verbal o presencial en nuestra oficina ubicada en la Carrera 24 No 22B-51 entre las 8:00am y 5:00 pm de lunes a viernes y sábado de 9:00am a 12:00m., también se podrá realizar la consulta a través de nuestro correo electrónico [email protected] / [email protected].
2 – Requisitos de la solicitud: Las solicitudes presentadas deben incluir como mínimo los siguientes datos: nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico y número de cédula de ciudadanía, objeto de la queja y pretensiones.
3 – Proceso de la solicitud: Todas las solicitudes interpuestas por los titulares de la información tendrán una respuesta en un lapso inferior a 15 días hábiles contados desde el momento de la recepción de la reclamación.
4 – Las solicitudes de corrección actualización: O supresión de datos serán atendidas en única instancia por la persona asigna por la entidad posterior a tener conocimiento de la misma por los distintos medios idóneos válidos para tal fin (Llamada a la línea telefónica 5602134,
correo electrónico, presencial), quién resolverá de manera inmediata y responderá al titular, exceptuando solicitudes escritas, las cuales se resolverán inmediatamente y posteriormente se enviará carta que contenga la respuesta a la solicitud, vía correo certificado en un plazo que no supere los 5 días hábiles.

ARTÍCULO 12: PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: La función de tratamiento de datos personales estará a cargo de HOJUELAS DE MAIZ SAS , para cualquier información relacionada con sus datos, y el estado de los mismos puede contactarse al
e-mail [email protected] / [email protected], o al número de teléfono (1)5602134, o acercándose directamente a nuestra oficina ubicada en la Carrera 24 No. 22B-51 de la ciudad de Bogotá.
ARTÍCULO 13: CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS: Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento se comunicará oportunamente a los titulares que reposen en nuestras bases de datos mediante comunicación dirigida a los correos electrónicos de
aquellos participantes que hubiesen suministrado dicha información a HOJUELAS DE MAIZ S.A.S y se dará a conocer a, empleados, proveedores y cliente. El presente se aprueba y se manifiesta como de obligatoria aplicación para todos los empleados de HOJUELAS DE MAIZ S.A.S, que con ocasión de sus labores sean encargados del tratamiento de datos personales. Se lee y aprueba el doce (12) de julio de dos mil ventiuno (2021) dando cumplimiento a lo dispuesto en el literal (K) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.